Stand: 22.12.2021
Informationen von comserro IT Consulting OHG (nachfolgend „comserro“) für gewerbliche Nutzer entsprechend der Verordnung (EU) 2019/1150 zur Förderung von Fairness und Transparenz für gewerbliche Nutzer von Online-Vermittlungsdiensten (P2B-VO).
comserro betreibt das Informationsportal www.besser-hoeren.de, auf dem insbesondere redaktionelle Inhalte zum Thema besseres Hören für Verbraucher zur Verfügung gestellt werden. Für Hörakustikfachbetriebe (gewerbliche Nutzer) besteht die Möglichkeit, im Rahmen eines Partnerprogrammes als teilnehmender Partnerakustiker auf dem Portal geführt zu werden.
Die nachfolgenden Nutzungsbedingungen regeln die Teilnahme am Portal für gewerbliche Nutzer.
comserro bietet Hörakustikfachbetrieben die Möglichkeit, sich in einem mehrstufigen Partnerprogramm als teilnehmender Partnerakustiker auf dem Portal www.besser-hoeren.de listen zu lassen.
Vertragspartner des Partnerprogrammes ist die oton & friends GmbH, Löhnfeld 26, 21423 Winsen (Luhe).
Der Hörakustikfachbetrieb wird mit einem Basis Karteneintrag auf der Suchseite von besser-hoeren als Partnerakustiker gelistet. Es werden die allg. Kontaktdaten und ggf. ein Link zur Webseite des Betriebes ausgegeben
Neben den Leistungen des Basis Pakets erhält der Hörakustikfachbetrieb eine eigene Unterseite/Standortseite (Profil), auf der Informationen zum Fachgeschäft durch den Betrieb dargestellt werden können. Dies sind insbesondere Fotos von oder aus dem Betrieb, Informationen zum Standort, Informationen zum Leistungsspektrum und Darstellung von Bewertungen aus dem Portal hoerakustiker-bewertungen.de. Die Standortseite wird in der Suchseite von besser-hoeren als zusätzlich Information zum Betrieb ausgegeben.
Der Hörakustikfachbetrieb wird zudem mit dem Siegel „Empfohlener Hörakustiker“ von besser-hoeren, dem Siegel des „Seniorenlotsen“ des Seniorenportals und dem Siegel „Dein-Plus“ von IFTRA auf der Suchseite von besser-hoeren angezeigt.
Neben den Leistungen des Aktiv Pakets wird für der Hörakustikfachbetrieb eine Leadgenerierung eingerichtet und individuelle Kampagnen über verschiedene Kanäle (Google Ads / Social Media) durchgeführt.
Die Lead Option ist nur in Verbindung mit dem Aktiv Paket buchbar.
* Paketpreise sind gültig je Fachgeschäft und pro Monat.
Im Rahmen der regulären Vertragslaufzeit erfolgt durch comserro keine Einschränkung der Angebotsdarstellung von Partnerakustikern in dem von ihnen gewählten Paket des Partnerprogramms.
Das Ranking bzw. die Listung von teilnehmenden Partnerakustiker auf der Suchseite von besser-hoeren.de erfolgt unabhängig von dem gewählten Online Paket des Partnerakustikers. Bei der Ausgabe des Hörakustikfachbetriebes in der Suchliste werden anhand der vom Webseitennutzer eingegeben Standortinformation (übermittelt durch die automatische Standorterkennung oder durch manuelle Eingabe der PLZ/Ort – der technisch notwendige Standard-Startpunkt ist der Unternehmenssitz von comserro in “23866 Nahe”) bis zu 25 Partnerakustiker in einem Umkreis von 50km zu seinem Standort gelistet. Die Reihenfolge wird durch die Entfernung zwischen dem eingegebenen/ermittelten Standort des Webseitennutzers und dem Standort des Hörakustikfachbetriebes bestimmt, es erfolgt eine Listung in aufsteigender Reihenfolge der Entfernung.
Auf Basis dieses Verfahrens werden auch Kundenanfragen an die Betriebe weitergeleitet, um eine höchstmögliche Erfolgsquote zu erzeugen. Es erfolgt eine Kontaktherstellung mit dem Partnerakustiker, der dem Kunden räumlich am nächstgelegenen ist.
Im Rahmen der Hörakustiker-Suche auf besser-hoeren.de werden den Verbrauchern keine Nebenwaren und -dienstleistungen von comserro oder durch Dritte angeboten. Auf den übrigen Internetseiten auf besser-hoeren.de werden durch Drittanbieter (Hörgerätehersteller, Hörakustiknetzwerkpartner) Dienstleistungen, oder Angebote im Bereich Hörtest, Hörtherapie und Hörberatung beworben. Ein Anspruch auf einen Zugang für eigene Angebote von gewerblichen Nutzern auf besser-hoeren.de besteht nicht.
Der Leistungsumfang für Partnerakustiker ergibt sich aus dem von ihnen gewählten Paket des Partnerprogramms. Eine andere Differenzierung bei der Angebotsdarstellung von Partnerakustikern durch comserro erfolgt nicht.
Die Einschränkung, Aussetzung und Beendigung der Darstellung von Partnerakustikern auf besser-hoeren.de durch comserro ist nur aus wichtigem Grund zulässig. Wichtige Gründe können insbesondere sein: der Verstoß gegen gesetzliche oder vertragliche Bestimmungen, die Verletzung oder mutmaßliche Verletzung von Rechten Dritter, Zahlungsverzug oder der Wille des Anbieters. Entschließt sich comserro hierzu, übermittelt es dem betroffenen gewerblichen Nutzer vor oder gleichzeitig mit dem Wirksamwerden der Aussetzung oder Einschränkung auf einem dauerhaften Datenträger eine Begründung dieser Entscheidung.
Entschließt sich comserro die Bereitstellung seiner Dienste für einen bestimmten gewerblichen Nutzer vollständig zu beenden, so übermittelt comserro mindestens 30 Tage vor dem Wirksamwerden der Beendigung dem betroffenen Anbieter eine Begründung dieser Entscheidung auf einem dauerhaften Datenträger.
comserro braucht diese Frist nicht einzuhalten, sofern:
a) gesetzliche oder behördlich angeordneten Verpflichtungen bestehen, die eine vollständige Beendigung der Bereitstellung der Online-Vermittlungsdienste für einen bestimmten gewerblichen Nutzer erfordern und comserro dabei keine Einhaltung der Frist erlauben;
b) comserro das Recht auf Beendigung aufgrund eines zwingenden Grunds nach nationalem Recht, das im Einklang mit dem Unionsrecht steht, ausübt;
c) comserro nachweisen kann, dass der betroffene gewerbliche Nutzer wiederholt gegen die geltenden allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen hat, was zur vollständigen Beendigung der betreffenden Online-Vermittlungsdienste geführt hat.
Das Vertragsverhältnis mit dem gewerblichen Nutzer kann von beiden Parteien mit der vertraglich vereinbarten Frist ordentlich gekündigt werden. Daneben besteht das Recht zur außerordentlichen, auch fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund.
Für die rechtmäßige vertragliche Abwicklung speichert comserro für die Dauer der Vertragslaufzeit die Stammdaten der Partnerakustiker. In Abhängigkeit zum gewählten Paket des Partnerprogramms werden insbesondere Name, Adresse, Kontaktdaten, Informationen zum Fachgeschäft, Texte, Logos, Marken, Fotos und Vertragsinformationen des gewerblichen Nutzers gespeichert.
Teilnehmende Partnerakustiker räumen comserro das nicht ausschließliche, unterlizensierbare, übertragbare, räumlich unbeschränkte und zeitlich auf die Dauer der Vertragslaufzeit beschränkte Recht ein, ihre Logos/Marken sowie von ihnen zur Verfügung gestelltes urheberrechtlich geschütztes Material, wie Texte/Fotos für die Dauer des Vertragsverhältnisses vergütungsfrei zu nutzen, insbesondere um ihr Fachgeschäfts-Profil auf besser-hoeren.de zu erstellen und zu veröffentlichen. Nach Beendigung der Partnerschaft bzw. der Vertragsbeziehung, werden die zur Verfügung gestellten Materialien und Daten unter Berücksichtigung von etwaigen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten durch comserro gelöscht. www.besser-hoeren.de/datenschutz automatisiert oder manuell weiter. Diese Daten werden mit abgeschlossener Bearbeitung der Anfrage gelöscht. Die vorgenannten Informationen und Daten werden Dritten grundsätzlich nur dann zur Verfügung gestellt, wenn dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
